Πολιτική Απορρήτου της Bilet BG OOD για τη χρήση της πλατφόρμας πώλησης εισιτηρίων www.bilet.bg
Σε ισχύ από: 24.11.2024
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Bilet BG OOD («εμείς», «μας» ή «δικό μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποκαλύπτει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και τον βουλγαρικό Νόμο για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων.
Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας και τον ιστότοπο πώλησης εισιτηρίων www.bilet.bg, συμφωνείτε με τους όρους που περιγράφονται στο παρόν έγγραφο.
1. Ρόλοι υπευθύνου επεξεργασίας και εκτελούντος την επεξεργασία
Η Bilet BG OOD μπορεί να ενεργεί είτε ως υπεύθυνος επεξεργασίας, είτε ως εκτελών την επεξεργασία, ανάλογα με τις περιστάσεις:
• Ως υπεύθυνος επεξεργασίας, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας (όνομα, τηλέφωνο, e-mail, διεύθυνση παράδοσης) για την εκτέλεση των παραγγελιών σας.
• Ως εκτελών την επεξεργασία, επεξεργαζόμαστε δεδομένα για λογαριασμό των διοργανωτών εκδηλώσεων για σκοπούς συμμετοχής σε συγκεκριμένες εκδηλώσεις.
• Οι διοργανωτές εκδηλώσεων είναι υπεύθυνοι επεξεργασίας για τα δεδομένα που σχετίζονται με τη συμμετοχή στα γεγονότα. Οι σχετικές πληροφορίες εμφανίζονται στον ιστότοπό μας και στον ιστότοπο του διοργανωτή.
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή με τον διοργανωτή.
2. Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε
Μπορούμε να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:
• Δεδομένα εγγραφής: Όνομα, τηλέφωνο, e-mail και κωδικός πρόσβασης.
• Δεδομένα παραγγελιών: Διεύθυνση παράδοσης (όταν επιλέγεται courier).
• Δεδομένα πληρωμών: Επεξεργάζονται από τρίτους (PayPal, Stripe, EasyPay) και δεν αποθηκεύονται στη βάση μας.
• Δεδομένα από έρευνες και διαγωνισμούς: Πληροφορίες που παρέχονται εθελοντικά.
• Τεχνικά δεδομένα: IP, τύπος browser, πληροφορίες συσκευής, cookies και log files.
3. Παραγγελίες
Αν αγοράσετε εισιτήριο ή άλλη υπηρεσία και επιλέξετε «αντικαταβολή (SPEEDY)», πρέπει να δώσετε τα απαιτούμενα στοιχεία: όνομα, e-mail, τηλέφωνο και διεύθυνση παράδοσης. Τα δεδομένα κοινοποιούνται στη Bilet BG OOD και στη SPEEDY AD για την πληρωμή και την παράδοση.
Αν επιλέξετε άλλο τρόπο πληρωμής (PayPal, κάρτα, EasyPay), θα μεταφερθείτε στην αντίστοιχη πλατφόρμα, η οποία φέρει την ευθύνη για την ασφάλεια των δεδομένων σας.
Σε περίπτωση δυσκολιών με την παραγγελία, τα στοιχεία χρησιμοποιούνται για επικοινωνία μαζί σας.
4. Έρευνες και διαγωνισμοί
Μπορεί να σας προσφέρουμε συμμετοχή σε έρευνες, ερωτηματολόγια ή διαγωνισμούς.
Η συμμετοχή είναι προαιρετική και οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για:
• ειδοποίηση νικητών
• ανάλυση επισκεψιμότητας
• εγγραφή ενδιαφερομένων σε ενημερωτικά δελτία
5. Κοινοποίηση δεδομένων
Κοινοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο στις εξής περιπτώσεις:
• Courier: Τα στοιχεία παράδοσης κοινοποιούνται σε ανεξάρτητες εταιρείες courier (π.χ. SPEEDY AD).
• Διοργανωτές εκδηλώσεων: Τα απαραίτητα δεδομένα για συμμετοχή κοινοποιούνται στους διοργανωτές. Σε αυτή την περίπτωση η Bilet BG OOD είναι εκτελών την επεξεργασία.
• Στατιστική ανάλυση: Τα δεδομένα μπορεί να συγκεντρωθούν σε ανώνυμη μορφή.
6. Σκοποί και νομική βάση επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για:
• Εκτέλεση παραγγελιών (νομική βάση: σύμβαση)
• Επικοινωνία με πελάτες (νομική βάση: έννομο συμφέρον)
• Συμμετοχή σε εκδηλώσεις (νομική βάση: σύμβαση)
• Μάρκετινγκ – μόνο με ρητή συγκατάθεση (νομική βάση: συγκατάθεση)
7. Cookies και log files
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για:
• λειτουργικότητα
• ανάλυση επισκεψιμότητας
• εξατομικευμένη διαφήμιση (με συγκατάθεση)
Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω του browser ή του εργαλείου διαχείρισης cookies.
8. Χρόνος διατήρησης δεδομένων
• Δεδομένα παραγγελιών: έως την ανάκληση της συγκατάθεσης
• Δεδομένα εκδηλώσεων: έως την ανάκληση της συγκατάθεσης
• Μάρκετινγκ: έως την ανάκληση της συγκατάθεσης
9. Τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR
Έχετε τα εξής δικαιώματα:
• Πρόσβαση στα δεδομένα
• Διόρθωση
• Διαγραφή (με e-mail στο [email protected])
• Περιορισμός επεξεργασίας
• Φορητότητα
• Εναντίωση σε επεξεργασία ή marketing
Απαντάμε εντός ενός μήνα.
10. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε σοβαρά μέτρα ασφαλείας:
• SSL κρυπτογράφηση
• Περιορισμένη πρόσβαση
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας
• Τα δεδομένα πληρωμών δεν αποθηκεύονται από εμάς
11. Διεθνείς μεταφορές δεδομένων
Σε περίπτωση μεταφοράς δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, εφαρμόζουμε εγκεκριμένους μηχανισμούς προστασίας (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).
12. Δεδομένα ανηλίκων
Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών.
Αν θεωρείτε ότι συλλέξαμε δεδομένα ανηλίκου χωρίς γονική συγκατάθεση, επικοινωνήστε μαζί μας για άμεση διαγραφή.
13. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα ενημέρωσης της πολιτικής.
Σε σημαντικές αλλαγές θα ενημερωθείτε μέσω e-mail.
14. Στοιχεία επικοινωνίας
Για ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου:
E-mail: [email protected]
Τηλέφωνο: +359 887 333 112 (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–19:00)
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από την απάντησή μας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων:
Ιστότοπος: https://www.cpdp.bg
Τηλέφωνο: +359 2 91 53 518