Лидерски хакатон: Изкуството на некомфортния разговор

Колко често Ви се случва?

• Давате ясна обратна връзка, а човекът отсреща се затваря.
• Разговорът започва спокойно, но бързо преминава в защита, оправдания или конфликт.
• Знаете какво трябва да кажете и имате своя изграден подход, но сте установили, че не работи при всеки човек и всяка ситуация. 

 

Какво ще разгледаме?

 

Трудните разговори рядко са трудни заради думите. 

Те стават трудни, защото двама души преживяват една и съща ситуация през различни емоционални филтри, убеждения, идентичност и поведенчески модели.

 

Communication meets Behavioral Intelligence. 

 

В този практически мастърклас ще съчетаем две гледни точки:

• Скритата динамика на трудния разговор (Росен Рашков) – Знаете ли кои са трите пласта на един труден разговор? Отговорът на тези въпроси са важни, защото ще ни помогнат  да се подготвим по-добре и да проведем по-успешно един такъв разговор и заедно да преосмислим идеята за „труден разговор“.
• Поведенческата интелигентност (Илияна Търнина) – А знаете ли как да разпознавате срещу какъв човек стоите и как да проведете разговора спрямо него? Различните поведенчески профили “чуват” информацията по различен начин. Нека заедно видим пример как се случва това и колко важно е да “четем” човека срещу нас. Възможно ли е  собственото ни поведение да превръща един разговор в труден?

 

Всичко това ще бъде преминато през реални бизнес казуси, практически упражнения и приложими модели.

 

За кого е този хакатон?

За лидери и HR професионалисти, които водят разговори с висока значимост.

 

С какво ще си тръгнете?

✔ По-голяма увереност при провеждане на трудни разговори.

✔ По-добро разбиране защо различните хора реагират различно на една и съща ситуация.

✔ Практически инструменти за изграждане на доверие вместо съпротива.

✔ По-висока поведенческа осъзнатост – както за хората отсреща, така и за собствените ни реакции.

 

Лекторите:

 

Росен Рашков е професионален треньор по лидерски умения. През последните 10 години работи с мениджъри и лидери от над 70 български и международни компании, като ги подкрепя да развиват уменията, които определят лидерството: комуникация, емоционална интелигентност, отговорност и работа с хора. 

 

В работата си Росен се фокусира върху реалните ситуации, в които лидерството се проявява най-силно - особено когато трябва да дадем обратна връзка, да поставим граница, да изразим несъгласие или да проведем разговор, който предпочитаме да отложим. Вярва, че трудният разговор не е разговор, който трябва да избегнем, а възможност да изградим повече яснота, доверие и по-добри работни отношения. 

 

Илияна Търнина е сертифициран поведенчески профайлър и бизнес професионалист с над 20 години международен опит. Специализира в поведенческа интелигентност, профилиране, език на тялото и когнитивно поведенчески техники за влияние, като помага на организации да разбират по-добре хората, за да изграждат по-добри подходи на взаимодействие и да взимат по-добри лидерски решения.

 

За първи път двамата се събират в общ формат, който обединява психологията на комуникацията и поведенческата интелигентност в едно практическо преживяване.