[email protected]
||

Условия за ползване на сайта за продажба на билети Билет точка бг

⚖️ ПРАВНА ИНФОРМАЦИЯ & ПОЛИТИКИ

Условия за ползване & Политика за поверителност

Официални общи условия на уебсайта Bilet.bg (Билет БГ ООД)

ℹ️ Настоящият документ съдържа **Общите условия за ползване** на онлайн платформата Bilet.bg, както и **Политиката за защита на личните данни (GDPR)**. С използването на платформата и закупуването на билети Вие декларирате, че сте запознати и приемате посочените правила.

📋 Част I: Общи условия за ползване

1. Използване на уебсайта & 2. Информация за клиента

Използването на този уебсайт и услугите предопределя приемането на настоящите Условия. Клиентът е длъжен да проверява коректността на данните за контакт преди поръчка и да се запознае с пълното описание на съответното събитие.

  • Имейл комуникация: Всички транзакции и потвърждения се изпращат по имейл. Уверете се, че имейлът Ви може да получава съобщения от нашия домейн (проверете спам филтрите).
  • Сигурност на профила: Потребителското Ви име е Вашият e-mail адрес. Вие носите пълна отговорност за опазването на паролата си. При съмнение за неоторизиран достъп информирайте незабавно [email protected].

3. Защита на личните данни & 4. Цени на продуктите

Билет БГ ООД спазва всички изисквания на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и GDPR.

Полагаме усилия за гарантиране точността на цените, но си запазваме правото да коригираме грешки и да променяме цените без предизвестие. Собствеността върху закупен билет преминава към клиента след окончателно потвърждение на плащането.

5. Права на потребителите и право на отказ (чл. 57, т. 12 от ЗЗП)

⚖️ ВАЖНО ПРАВНО УТОЧНЕНИЕ: На основание чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), разпоредбите за 14-дневния право на отказ от договора от разстояние НЕ СЕ ПРИЛАГАТ за предоставянето на услуги, свързани с развлекателни дейности. Във връзка с това, клиентите нямат право на отказ и връщане на закупените по електронен път билети. Изключение се прилага единствено при официална отмяна или отлагане на събитие.

6. Обработка на поръчки & Имена върху билетите

  • При онлайн поръчка получавате автоматичен потвърдителен имейл. При поръчка с куриер и наложен платеж потвърждението се извършва по телефон.
  • Запазваме си правото да откажем или забавим поръчки при съмнения за измама или непълни данни. Сумите по отказани поръчки се възстановяват само по сметката/картата, използвана при покупката.
  • Име върху пропуска: Името върху билета удостоверява купувача (за проверка при плащане с карта) и НЕ е задължително да съвпада с посетителя.
  • Смяна на име: Промяна на име върху пропуск е възможна до 72 часа след заявка на [email protected]. За услугата може да бъде начислена административна такса от **2 лв.**.

7. Начини на плащане

  • vPOS (БОРИКА, ДСК): Visa, Mastercard чрез MasterCard Identity Check и VISA Secure.
  • Stripe & PayPal: Съгласно правилата на съответните платформи.
  • Наложен платеж (Speedy): В брой/POS при доставка. Вземане до 5 работни дни, в противен случай пратката се връща.
  • Банков превод: Билетите се изпращат след постъпване на сумата (до 3 работни дни). Поръчки без плащане до 5 дни се анулират.
  • Каса на EasyPay / Банкомат: Изпращане по имейл или изтегляне от профила веднага след успешно плащане.

8. Възстановяване на суми & 9. Отговорност при промени

Възстановяване се извършва САМО при отмяна/отлагане на събитие или писмена инструкция от организатора. Възстановява се само номиналната стойност на билета (административни, куриерски и транзакции такси не подлежат на връщане). Процесът може да отнеме до 14 работни дни.

Забележка: Билет БГ ООД е посредник и не носи отговорност за провеждането или организацията на събитията.

10–23. Допълнителни условия, Рекламации & Форсмажор

  • Злоупотреби: Забранено е използването на ботове и автоматизиран софтуер за покупка или неразрешена препродажба.
  • Рекламации: Изпращат се на [email protected]. Срок за отговор: до 5 работни дни.
  • Форсмажор: Билет БГ ООД не носи отговорност за неизпълнение поради природни бедствия, конфликти или невъзможност на организатора да проведе проявата.
  • Юрисдикция: Условията се уреждат изцяло от българското законодателство.

🔒 Част II: Политика за поверителност (GDPR)

Администратор и Преработвател на данни

При регистрация събираме лични данни (име, фамилия, телефон, имейл) чрез криптирана връзка (SSL).

  • Администратор на данни: Билет БГ е администратор на данните, необходими за изпълнение на поръчката Ви (Име, Телефон, Имейл, Адрес).
  • Преработвател на данни: За специфични събития, изискващи поименно участие, Билет БГ действа като преработвател от името на Организатора (който е крайният Администратор).

Споделяне с трети страни & Картови разплащания

Данните за доставка се предоставят на куриерска фирма (Спиди АД) единствено за целите на изпълнение на поръчката.

💳 Сигурност на картовите данни: Информацията за кредитни/дебитни карти се въвежда директно в банковите платежни системи. Билет БГ ООД по никакъв начин НЕ събира, НЕ обработва и НЕ съхранява банкови картови данни!

 
Условия за използване на търговски марки и билети

Забрана за търговско и промоционално използване на билетите

  1. Закупените билети за събитието са предназначени единствено за лична употреба от крайния купувач и/или негови придружители.

  2. Без изричното предварително писмено съгласие на Организатора, билетите НЕ могат да бъдат:

    • Използвани за каквито и да е търговски, рекламни, маркетингови или промоционални цели;

    • Включвани като награди в томболи, игри (Giveaways), конкурси или маркетингови кампании в социални мрежи и други медии;

    • Препродавани или предлагани за препродажба с цел печалба или като част от пакетни търговски оферти (в комбинация с настаняване, транспорт, стоки или други услуги).

  3. При използването на билетите в съответствие с т. 2 се забранява каквото и да е неоторизирано използване на търговската марка, логото, името, визуалните материали и брандинга на Организатора или на събитието.

  4. В случай на установено нарушение на настоящите условия, Организаторът има право незабавно и едностранно:

    • Да анулира съответния билет/баркод без право на възстановяване на заплатената за него сума;

    • Да откаже достъп до събитието на приносителя на такъв билет;

    • Да предприеме съответните правни действия за търсене на отговорност и обезщетение за нанесени вреди по реда на българското законодателство.

🗑️

Заявка за изтриване на данни („Право да бъдеш забравен“)

Всеки потребител има правото да поиска пълно изтриване на предоставените лични данни от нашата система. Изпратете официално запитване на следния имейл:

📧 [email protected]

🏢 Данни за контакт и обслужване

Билет БГ ООД | ЕИК: 204948983 | Централен офис: София 1113, ул. „Алфред Нобел“ № 6А

📞 Телефон: 0887 333 112 (Работни дни: 09:00 – 19:00 ч.)  |  📧 Имейл: [email protected]