Политика за поверителност на Билет БГ ООД за използването на платформата за продажба на билети за събития www.bilet.bg
В сила от: 24.11.2024
Тази Политика за поверителност описва как Билет точка БГ ООД („ние“, „нашето“ или „нас“) събира, използва, разкрива и защитава Вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни в България. Използвайки нашите услуги и уебсайта за продажба на билети за събития www.bilet.bg, Вие се съгласявате с условията, описани в този документ.
1. Роли на администратор и обработващ лични данни
Билет точка БГ ООД може да действа както като администратор на данни, така и като обработващ данни, в зависимост от конкретните обстоятелства:
- Като администратор на данни, ние обработваме Вашите данни (например: име, телефонен номер, имейл адрес, адрес за доставка), за да изпълним Вашите поръчки.
- Като обработващ данни, ние обработваме информация от името на организаторите на събития за целите на участието в конкретни събития.
Организаторите на събития са администратори на данните, свързани с участието в събитията. Тази информация е видима на нашия уебсайт и на уебсайта на организатора.
Ако имате въпроси относно обработката на данни, можете да се свържете с нас или с организатора.
2. Видове лични данни, които събираме
Може да събираме следните категории лични данни:
- Регистрационни данни: Име, телефонен номер, имейл адрес и парола.
- Данни за поръчки: Адрес за доставка (ако е избрана куриерска услуга).
- Данни за плащания: Обработват се от трети страни (напр. PayPal, Stripe, EasyPay) и не се съхраняват в нашата база данни.
- Данни от анкети и конкурси: Информация, предоставена доброволно за анкети, въпросници или конкурси.
- Технически данни: IP адрес, тип браузър и информация за устройството, събирани чрез бисквитки и лог файлове.
3. Поръчки
- Ако закупите билет или друга услуга и изберете метод на плащане „наложен платеж (SPEEDY)“, трябва да предоставите изискваната информация във формуляра за поръчка, включително Вашето име, имейл адрес, телефонен номер и адрес за доставка. Тези данни се споделят с Билет точка БГ ООД и SPEEDY АД за обработка на плащането и доставката.
- Ако изберете друг метод на плащане (напр. PayPal, плащане с карта или EasyPay), ще бъдете пренасочени към съответната платформа. Сигурността и поверителността на въведената информация се носят от съответната платформа.
- Ако срещнем затруднения при изпълнението на дадена поръчка, информацията от формуляра ще бъде използвана за връзка с Вас.
4. Проучвания и конкурси
- Възможно е да Ви предложим участие в анкети, въпросници и конкурси на нашия уебсайт.
- Участието е напълно доброволно, а предоставената информация ще се използва за уведомяване на победителите, мониторинг на трафика на уебсайта и добавяне на заинтересовани потребители към нашия списък за предстоящи събития.
5. Споделяне на данни
Ние споделяме Вашите данни само в следните случаи:
- Куриерски услуги: Информация за доставка се споделя с независими куриерски компании (напр. SPEEDY АД) за изпълнение на поръчките Ви.
- Организатори на събития: Необходимите данни за участие в събития се предоставят на организаторите на събития. В този случай Билет точка БГ ООД действа като обработващ данни, докато организаторите са администратори на данни.
- Агрегация на данни: Данните могат да бъдат агрегирани за предоставяне на статистическа информация на организаторите. В този случай данните стават анонимни и неидентифицируеми.
6. Цели и правно основание за обработка
Обработваме Вашите лични данни за следните цели:
- Изпълнение на поръчки: Доставка на билети и услуги, които сте закупили (правно основание: изпълнение на договор).
- Комуникация с клиенти: Контакт с Вас относно поръчки и разрешаване на проблеми (правно основание: легитимен интерес).
- Участие в събития: Споделяне на необходимите данни с организаторите на събития за Вашето участие (правно основание: изпълнение на договор).
- Маркетинг: Изпращане на бюлетини за предстоящи събития само след изрично Ваше съгласие (правно основание: съгласие).
7. Бисквитки и лог файлове
Нашият уебсайт използва бисквитки за:
- Функционалност: Гарантиране на основните операции на уебсайта.
- Анализ на трафика: Събиране на данни за подобряване на услугите ни.
- Персонализирана реклама: Показване на насочени реклами (само със съгласие).
Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки чрез настройките на браузъра или нашия Инструмент за управление на бисквитки [въведете линк].
8. Срок за съхранение на данни
Съхраняваме лични данни само за необходимия период, в зависимост от целите:
- Данни за поръчки: Съхраняват се, докато не оттеглите съгласието си.
- Данни за събития: Съхраняват се, докато не оттеглите съгласието си.
- Маркетингови данни: Съхраняват се, докато не оттеглите съгласието си.
9. Вашите права съгласно GDPR
Имате следните права относно Вашите лични данни:
- Право на достъп: Да поискате копие от личните си данни.
- Право на корекция: Да коригирате неточни данни.
- Право на изтриване: Да поискате изтриване на данните си, освен ако няма законови основания за тяхното съхранение. За да заявите изтриване молим да ни пишете на [email protected]
- Право на ограничаване на обработката: Да ограничите обработката при определени обстоятелства.
- Право на преносимост: Да получите данните си в структуриран, машинно четим формат.
- Право на възражение: Да възразите срещу обработката за легитимни интереси или маркетингови цели.
За да упражните правата си, пишете на [email protected]. Ние ще отговорим в рамките на един месец.
10. Сигурност на данните
Ние предприемаме сериозни мерки за сигурността на Вашите данни:
- Личните данни се предават чрез SSL криптиране.
- Достъпът до данни е ограничен само до упълномощени лица.
- Редовно провеждаме одити за съответствие със стандартите за сигурност.
Информацията за плащания се обработва само от нашите партньори и не се съхранява в нашите системи.
11. Международни трансфери на данни
Ако лични данни се прехвърлят извън ЕС/ЕИП, ние гарантираме адекватна защита чрез стандартни договорни клаузи или други одобрени механизми.
12. Данни на деца
Нашите услуги не са предназначени за лица под 16 години. Ако смятате, че сме събрали данни на непълнолетни без съгласието на техните родители, моля, свържете се с нас за незабавно изтриване.
13. Промени в Политиката за поверителност
Запазваме си правото да актуализираме настоящата Политика за поверителност. Промените ще бъдат публикувани на нашия уебсайт, а при значителни промени ще Ви уведомим по имейл.
14. Информация за контакт
За въпроси относно тази Политика за поверителност се свържете с нас на:
- Имейл: [email protected]
- Телефон: +359 887 333 112 (понеделник–петък, 09:00–19:00 ч.).
Ако не сте удовлетворени от нашия отговор, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):